Принимаем и рассматриваем любые замечания по Вашим заказам
Лёгкий возврат — просто и безопасно для вас
Мы подключили сервис «Лёгкий возврат» от Новой почты, чтобы вы могли без лишних забот вернуть товар.
Важно: мы продаём биологически активные добавки (БАДы), и по закону можем принять возврат только если упаковка полностью целая и не вскрывалась.
-
Срок возврата — до 14 дней с момента получения посылки.
-
Стоимость возврата — бесплатно через сервис Новой почты.
-
Можно оформить даже не забирая посылку из отделения.
Как оформить:
-
В мобильном приложении или личном кабинете Новой почты найдите своё отправление.
-
Нажмите «Управлять посылкой» → «Лёгкий возврат».
-
Выберите причину и подтвердите заявку.
-
Если посылка уже у вас — принесите её в отделение Новой почты в целой невскрытой упаковке. Если ещё не забрали — Новая почта просто вернёт её отправителю.
Что не подлежит возврату: товары с повреждённой или вскрытой упаковкой, а также те, что были в использовании.
Мы всегда на связи и быстро согласуем возврат, если он соответствует условиям.